Het Living Lab Sociaal Domein en Technologie heeft een veelbelovende pilot uitgevoerd in samenwerking met hulpmiddelenleverancier Vegro (Lab39). De pilot draaide om het gebruik van de innovatieve MedAssist Live, een app waarbij met behulp van augmented reality hulp op afstand geboden kan worden.

Tijdens de pilot werd een winkelmedewerker van Vegro op afstand gecoacht door een service- en onderhoudsinstructeur bij het repareren van een hulpmiddel. Het doel was om te onderzoeken hoe deze technologie de reparatieprocessen van hulpmiddelen bij Vegro kan verbeteren en efficiënter kan maken.

Positieve resultaten

De resultaten waren buitengewoon positief, waarbij medewerkers enthousiast reageerden op de mogelijkheden van MedAssist Live. De app bleek makkelijk intuïtief en gebruiksvriendelijk te zijn, waarbij geen extra uitleg of kennis nodig is om ermee te werken. Medewerkers konden elkaar op afstand effectief assisteren en begrijpen, wat leidde tot het succesvol repareren van twee hulpmiddelen op afstand.

Een persoon kijkt naar een tablet waar te zien is dat hij naar een onderdeel van een hulpmiddel wijst

Een man gebruikt een tablet voor een video-oproep met een ander persoon.

Verbeterpunten

Natuurlijk werden er tijdens de pilot ook enkele uitdagingen geïdentificeerd. Kleine onderdelen bleken moelijk aan te wijzen via de tablet, wat suggereert dat het gebruik van een aanwijsstokje handig kan zijn om dit probleem op te lossen. Verder moet er een methode worden ontwikkeld om de tablet stabiel neer te zetten en tegelijkertijd het hulpmiddel goed in beeld te hebben, zodat ook de medewerker op afstand voldoende zicht heeft op wat er gebeurd.

Potentie

Het gebruik van MedAssist Live heeft het potentieel om het proces van hulpmiddelenreparaties efficiënter te maken. Dit kan leiden tot verzendingen van goederen en mogelijk een tijdbesparing van twee weken voor gebruikers die anders wachten op een vervangend hulpmiddel. De komende tijd evalueren Vegro en MedAssist.online of en op welke manier ze hun samenwerking zullen voortzetten.

Onderzoek

MedAssist.online is winnaar van de SocialTech Startup Network Series 2022, een programma waarbinnen de beste start-ups van het land ondersteund worden bij de ontwikkeling van hun innovatieve ideeën. In samenwerking met het Living Lab Sociaal Domein en Technologie verkennen de Haagse Hogeschool, de gemeente Den Haag en MedAssist.online nu de zinvolle en waardevolle toepassingsmogelijkheden voor verdere ontwikkeling voor de zorg en het sociaal domein. Als onderdeel van het onderzoek zal naast deze pilot met Vegro, ook een pilot plaatsvinden bij een zorginstelling. Klik hier om meer te lezen over het onderzoek.