(Mantel)zorg voor een naaste of dierbare is geen makkelijke opgave. De gemeente Den Haag en de Haagse Hogeschool willen helpen dat eenvoudiger te maken. In het Living Lab Sociaal Domein en Technologie doen zij onderzoek of apps mantelzorgers kunnen ontlasten bij hun zorgtaken en zo ja voor welke type mantelzorgers het geschikt is.

Het aantal gebruikers van voorzieningen vanuit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) in de gemeente Den Haag stijgt naar verwachting de komende jaren tot recordhoogte. In de huidige situatie melden hulpbehoevenden en/of mantelzorgers zich vaak (te) laat bij een Wmo-loket. Het bieden van kostbare hulp is dan vaak onvermijdelijk. Daarnaast is momenteel maar een klein deel van de mantelzorgers in beeld bij de gemeente. Met name jonge, studerende en werkende mantelzorgers zijn niet in beeld. Om de kosten en middelen beheersbaar te houden, zet de gemeente Den Haag in op het preventief inzetten van informele sociale netwerken. Het doel is om mantelzorgparticipatie te stimuleren en de toegankelijkheid van beschikbare voorzieningen voor hulpbehoevenden en hun mantelzorgers te verhogen.

Onderzoek

In dit onderzoek wordt de toegevoegde waarde onderzocht van een app als Hello 24/7 onder werkende en studerende mantelzorger in Den Haag.Hello 24/7 is een app die mantelzorgers ondersteunt bij het uitvoeren van hun zorgtaken. De app is ontwikkeld om informele sociale netwerken rondom hulpbehoevenden te activeren en te verbinden met elkaar. De app bevat onder andere een besloten chatomgeving, een gedeelde agenda, ondersteunende diensten voor de mantelzorger, maar ook diensten voor de hulpbehoevende zoals personenalarmering en lokaal en landelijk hulp.

Naast het onderzoeken van de toegevoegde waarde van de app Hello 24/7, wordt ook onderzocht:

voor welk type mantelzorgers de app geschikt is;
welke mantelzorgers voornamelijk gebruik maken van de app;
of gebruikers daadwerkelijk eerder, beter en sneller geïnformeerd en ondersteund worden door het gebruik van de applicatie.

Winnaar SocialTech Startup Network Series

Hello 24/7 won in 2021 de eerste prijs bij de SocialTech Startup Network Series , een programma waarbinnen de beste start-ups van het land begeleid worden in de ontwikkeling van hun innovatie. De jury zag in de app een mogelijkheid om meer mensen die zorg nodig hebben in een vroeg stadium te helpen en langer zelfstandig te laten wonen. Een bijkomend voordeel is de koppeling met zorg- en servicepartners.