Грижата за член на семейството или любим човек не е лесна задача. Общината на Хага и Хагският университет за приложни науки искат да помогнат това да стане по-лесно. Между 2022 г. и 2023 г. в Social Domain and Technology Living Lab те проучиха дали мобилните приложения могат да помогнат и улеснят неофициалните болногледачи в задачите им по грижи. Изследването показва, че приложението Hello 24/7 е полезно при организирането на неформални грижи в сътрудничество със социалната мрежа и че това приложение частично отговаря на нуждите на неформалните болногледачи.

Това проучване изследва добавената стойност на приложение като Hello 24/7 сред работещи и учещи неформални болногледачи в Хага. Hello 24/7 е приложение, което подкрепя неофициалните болногледачи чрез по-добро организиране на задачите за грижа заедно със социалната мрежа (семейство/приятели). Приложението включва частна среда за чат, споделен дневен ред, услуги за поддръжка за неофициалния болногледач, но също така и услуги за получателя на грижите, като лични аларми и местна и национална помощ.

Проучване

В допълнение към проучването на добавената стойност на приложението Hello 24/7, беше проучено и следното:

до кого може да се достигне с приложението;
кои са потребителите и как използват приложението;
какви са нуждите от подкрепа на неофициалните болногледачи;
дали потребителите наистина са информирани и поддържани по-рано, по-добре и по-бързо чрез използването на приложението.

Резултати от изследванията

Резултатите показват, че приложението Hello 24/7 има добавена стойност при организирането на неформална грижа заедно с мрежата. Приложението частично отговаря на нуждите на неофициалните болногледачи.

Резултатите се основават на национално потребителско проучване от Hello 24/7, национално изследване на неформалните грижи и качествени изследвания (интервюта) сред (млади) неформални болногледачи от Хага.

Een visuele samenvatting van de belangrijkste onderzoeksresultaten — Резюме на най-важния резултат от изследването

Препоръки

Препоръките въз основа на резултатите от изследването:

Набиране на персонал от приложения както чрез по-личен подход, например с помощта на посредник за неформални грижи, така и чрез социални медии и кампании в масовите медии.
Подход, който се фокусира върху важни моменти от живота на получателя на грижите, като спешно приемане в болница или на неформалния болногледач, може да насърчи мотивацията за използване на приложението.
Предлагането на приложението на различни езици може да помогне за привличането на по-широка целева група.
Опростяването на процеса на кандидатстване за общинска подкрепа чрез приложението може да помогне за посрещане на нуждите на хората.

Победител в серията стартираща мрежа на SocialTech

Hello 24/7 спечели първата награда през 2021 г. в SocialTech Startup Network Series, програма, в която най-добрите стартиращи фирми в страната се ръководят в развитието на своите иновации. Журито видя в приложението възможност да помогне на повече хора, които се нуждаят от грижи на ранен етап и да им позволи да живеят самостоятелно по-дълго време. Допълнително предимство е връзката с партньори за грижа и обслужване.