Интервю с Джак ван Доорън: „Човешката логика не винаги работи в областта на социалните грижи и грижата“

Джак ван Доорен е основател на стартиращия MijnPIA. През 2022 г. той участва в SocialTech Startup Network Series заедно с осем други стартиращи компании. Тази програма от община Хага, Yes!Delft и InnovationQuarter има за цел да даде на най-добрите стартиращи фирми от цялата страна инструментите и знанията, от които се нуждаят, за да представят своето решение на пазара. С прозренията, които Джак придоби по време на програмата, той и неговият асистент в компанията разработиха PIA. Сега, почти година по-късно, е време да погледнем назад. Разговаряме с Джак за неговите предизвикателства и успехи. Ние също гледаме напред към бъдещето на MijnPIA.

Какво е PIA и как помага на хората да живеят самостоятелно, безопасно и комфортно у дома по-дълго?

„PIA е личен интерактивен асистент, който осигурява поддръжка за грижи чрез най-широко използваното приложение за комуникация: WhatsApp. PIA изпраща съвети, напомняния или въпроси като: "Спахте ли добре?" или "Взе ли си лекарствата?". Това повишава самоувереността на възрастните хора и хората с увреждания и намалява зависимостта. Освен това PIA подкрепя, информира и облекчава неформалните болногледачи и доставчиците на грижи. Спестява разходи и е лесен за мащабиране.“

Как стигнахте до това решение?

„По време на серията SocialTech Startup Network научих, че въвеждането на нови технологии в здравеопазването често среща съпротива поради тяхната непознатост. Приемането от страна на потребителите и лекотата на прилагане са от решаващо значение за незабавно въздействие. Поради това решихме да разработим асистент PIA в WhatsApp! С PIA не е необходимо да изтегляте, влизате, актуализирате или научавате ново приложение. ”

Кои бяха най-големите предизвикателства, с които се сблъскахте?

„Беше предизвикателство да накараме WhatsApp да направи точно това, което имахме предвид, така че PIA да може да бъде персонализирана за 100%. Определянето кой трябва да бъде информиран по кое време, когато потребителят отговори на определен въпрос, също изисква доста часове за разработка. Това синът, дъщерята ли, цялото семейство или районната медицинска сестра? За щастие тези предизвикателства вече са отстранени.“

Какво Ви подтикна да участвате в SocialTech Startup Network Series? И как го преживя?

„Както организациите за грижи, така и общините играят важна роля в насърчаването на приятното живеене у дома за по-дълго време. Въпреки че от известно време сме активни в сектора на здравеопазването, все още имаме ограничен достъп до общините. Участвахме в Социална техническа програма. Това беше безценно за нас! За нищо на света не бих го пропуснал. По време на програмата се срещате с други стартиращи и разширяващи се компании, които изпитват същите предизвикателства. Чрез нетуъркинг сесии установявате важни контакти, включително важни играчи в рамките на община Хага. Освен това научавате много за проблемите в социалната и здравната област: как да изясните предложението си и – което не е съвсем маловажно – как да дадете убедителна представа за вашия продукт за една минута.

Какво Ви донесе досега сътрудничеството с община Хага?

„Получихме много запознанства и нови контакти, което доведе, наред с други неща, до договор с организация за защитен и подпомаган живот. Нашите продукти вече могат да бъдат намерени и в iZi опит вкъщи в Хага, а скоро и в Технология за Home Explorer.

Освен това бяхме приятно изненадани, че съветникът Кавита Парбхудаял по време на събитието „Запознайте се и открийте! Care Technology for Home“ изрично спомена PIA като свое откритие и посочи, че това е нещо за нейния баща. В момента проучваме как PIA може да се използва още по-широко в Хага, например с Wmo, неформални болногледачи, домашни грижи, защитено и подпомагано живеене и дневни грижи. Накратко, много забавна работа!“

Къде си сега с PIA?

„PIA все повече се признава като ценна иновация. Например, MijnPia беше единодушно избрана за най-обещаващата холандска иновация на Online Pitchevent VL-NL 2023, поради добре познатите, надеждни средства за комуникация и лесното мащабиране. PIA може да се види в различни демонстрационни къщи за по-дълъг живот у дома в Холандия. В допълнение, PIA също получава внимание в рамките на портали, свързани с деменция, аутизъм и придобито мозъчно увреждане. Тази седмица започваме изграждането на PIA платформа за организация, която предоставя здравни технологични услуги на много домашни здравни организации в Холандия.“

Какви са бъдещите планове за PIA?

„Важно е да влезем в повече диалог с общините. В края на краищата те имат решаваща отговорност за подобряване на начина на живот и самоувереността на гражданите, което води до намаляване на търсенето на грижи. Това е от съществено значение за поддържане на качеството на грижите на високо ниво. PIA може да играе важна роля в това. Например общините могат да подкрепят финансово гражданите, когато се абонират за PIA. През 2023 г. ние също искаме PIA да изпраща съобщения въз основа на данни от сензори. Например, можем да изпратим съобщение в WhatsApp, за да насърчим някого да яде и пие, когато сензорът покаже, че хладилникът не е отварян цяла сутрин.

Кой е най-добрият съвет, който някога сте получавали?

"По-малко е повече! Когато рекламирате продукт, сте склонни да споменавате всички възможни употреби и ползи. В резултат на това потенциалните купувачи не се идентифицират лесно с продукта и го намират за по-подходящ за някой друг, друг отдел или организация.“

Има ли нещо друго, което бихте искали да споделите с други стартиращи фирми/стартиращи предприемачи в Хага с иновация в здравеопазването?

„Иновациите в грижите са от съществено значение за устойчивостта на нашите грижи. Важно е обаче да се осъзнае, че пазарът е много сложен и че човешката логика не винаги е приложима поради начина, по който се финансира всичко в областта на социалните грижи и грижите. Следвайте мечтите си, но гледайте критично на съответствието между вашия продукт и пазара.“

Искате ли да научите повече за MyPIA? Преглед на MijnPia.nl