已完成 – 通过 Hello 24/7 应用程序为非正式护理人员提供数字支持

照顾家人或亲人并不是一件容易的事。海牙市政府和海牙应用科学大学希望帮助简化这一过程。 2022 年至 2023 年间，在社交领域和技术生活实验室，他们研究了移动应用程序是否可以帮助和减轻非正式护理人员的护理任务。研究表明，Hello 24/7 应用程序在与社交网络合作组织非正式护理方面非常有用，并且该应用程序部分满足了非正式护理人员的需求。

这项研究考察了诸如 Hello 24/7 这样的应用程序对于在海牙工作和学习的非正式护理人员的附加价值。 Hello 24/7 是一款通过与社交网络（家人/朋友）一起更好地组织护理任务来支持非正式护理人员的应用程序。该应用程序包括私人聊天环境、共享议程、为非正式护理人员提供的支持服务，还包括为护理接受者提供的服务，例如个人警报以及当地和国家援助。

研究

除了调查 Hello 24/7 应用程序的附加值外，还调查了以下内容：

• 该应用程序可以联系到谁；
• 用户是谁以及他们如何使用该应用程序；
• 非正式护理人员的支持需求是什么；
• 通过使用该应用程序，用户是否实际上更早、更好和更快地得到通知和支持。

研究成果

结果表明，Hello 24/7 应用程序在与网络一起组织非正式护理方面具有附加价值。该应用程序部分满足了非正式护理人员的需求。

结果基于 Hello 24/7 的全国用户研究、全国非正式护理研究以及海牙（年轻）非正式护理人员的定性研究（访谈）。

建议

根据研究结果提出的建议：

• 通过更个性化的方式（例如在非正式护理经纪人的帮助下）以及通过社交媒体和大众媒体活动从应用程序中进行招聘。
• 关注护理接受者生活中的重要时刻（例如急性住院或非正式护理人员）的方法可以促进使用该应用程序的动力。
• 提供不同语言的应用程序有助于吸引更广泛的目标群体。
• 通过该应用程序简化申请市政支持的流程有助于满足人们的需求。

赢家 SocialTech 创业网络系列

Hello 24/7 荣获 2021 年社会科技创业网络系列一等奖，该项目旨在指导国内最好的初创企业进行创新发展。评审团认为该应用程序是一个机会，可以帮助更多早期需要护理的人，让他们独立生活更长时间。另一个优势是与护理和服务合作伙伴的联系。

这项研究背后的各方

• 海牙应用科技大学（讲师参与式护理）
• 海牙市政府
• 你好 24/7

更多信息

• 新闻项目：海牙护理人员的便捷应用程序
• 免费加入/下载应用程序
• YouTube 视频 Hello 24/7

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