Îngrijirea unui membru al familiei sau a unei persoane dragi nu este o sarcină ușoară. Municipalitatea din Haga și Universitatea de Științe Aplicate din Haga vor să contribuie la ușurarea acestui lucru. Între 2022 și 2023, în cadrul Social Domain and Technology Living Lab, ei au investigat dacă aplicațiile mobile pot ajuta și ușura îngrijitorii informali în sarcinile lor de îngrijire. Cercetarea arată că aplicația Hello 24/7 este utilă în organizarea îngrijirii informale în colaborare cu rețeaua socială și că această aplicație răspunde parțial nevoilor îngrijitorilor informali.

Acest studiu a examinat valoarea adăugată a unei aplicații precum Hello 24/7 în rândul îngrijitorilor informali care lucrează și care studiază din Haga. Hello 24/7 este o aplicație care sprijină îngrijitorii informali prin organizarea mai bună a sarcinilor de îngrijire împreună cu rețeaua socială (familie/prieteni). Aplicația include un mediu de chat privat, o agendă comună, servicii de asistență pentru îngrijitorul informal, dar și servicii pentru beneficiarul îngrijirii, cum ar fi alarme personale și asistență locală și națională.

Cercetare

Pe lângă investigarea valorii adăugate a aplicației Hello 24/7, au fost investigate și următoarele:

cine poate fi contactat cu aplicația;
cine sunt utilizatorii și cum folosesc aceștia aplicația;
care sunt nevoile de sprijin ale îngrijitorilor informali;
dacă utilizatorii sunt de fapt informați și sprijiniți mai devreme, mai bine și mai rapid prin utilizarea aplicației.

Rezultatele cercetării

Rezultatele arată că aplicația Hello 24/7 are valoare adăugată în organizarea îngrijirii informale împreună cu rețeaua. Aplicația răspunde parțial nevoilor îngrijitorilor informali.

Rezultatele se bazează pe cercetarea națională a utilizatorilor efectuată de Hello 24/7, cercetarea națională privind îngrijirea informală și cercetarea calitativă (interviuri) în rândul (tinerii) îngrijitori informali de la Haga.

Een visuele samenvatting van de belangrijkste onderzoeksresultaten — Un rezumat al celui mai important rezultat al cercetării

Recomandări

Recomandările bazate pe rezultatele cercetării:

Recrutarea din aplicații atât printr-o abordare mai personală, de exemplu cu ajutorul unui broker de îngrijire informală, cât și prin intermediul rețelelor sociale și al campaniilor în mass-media.
O abordare care se concentrează pe momente importante din viața beneficiarului de îngrijire, cum ar fi o internare în spital pentru acută sau a îngrijitorului informal, poate promova motivația de a utiliza aplicația.
Oferirea aplicației în diferite limbi poate ajuta la atragerea unui grup țintă mai larg.
Simplificarea procesului de solicitare a sprijinului municipal prin intermediul aplicației poate ajuta la satisfacerea nevoilor oamenilor.

Câștigător SocialTech Startup Network Series

Hello 24/7 a câștigat premiul I în 2021 la SocialTech Startup Network Series, un program în care cele mai bune start-up-uri din țară sunt ghidate în dezvoltarea inovației lor. Juriul a văzut aplicația ca pe o oportunitate de a ajuta mai mulți oameni care au nevoie de îngrijire într-un stadiu incipient și de a le permite să trăiască independent pentru mai mult timp. Un avantaj suplimentar este legătura cu partenerii de îngrijire și service.