إن رعاية أحد أفراد الأسرة أو أحد أفراد أسرته ليست مهمة سهلة. تريد بلدية لاهاي وجامعة لاهاي للعلوم التطبيقية المساعدة في تسهيل ذلك. بين عامي 2022 و2023، في المجال الاجتماعي ومختبر الحياة التكنولوجية، قاموا بالتحقق مما إذا كانت تطبيقات الهاتف المحمول يمكن أن تساعد وتسهل مقدمي الرعاية غير الرسميين في مهام الرعاية الخاصة بهم. يظهر البحث أن تطبيق Hello 24/7 مفيد في تنظيم الرعاية غير الرسمية بالتعاون مع شبكة التواصل الاجتماعي، وأن هذا التطبيق يلبي جزئيًا احتياجات مقدمي الرعاية غير الرسميين.

تناولت هذه الدراسة القيمة المضافة لتطبيق مثل Hello 24/7 بين مقدمي الرعاية غير الرسميين الذين يعملون ويدرسون في لاهاي. Hello 24/7 هو تطبيق يدعم مقدمي الرعاية غير الرسميين من خلال تنظيم مهام الرعاية بشكل أفضل مع الشبكة الاجتماعية (العائلة/الأصدقاء). يتضمن التطبيق بيئة دردشة خاصة، وجدول أعمال مشترك، وخدمات دعم لمقدمي الرعاية غير الرسميين، ولكنه يتضمن أيضًا خدمات لمتلقي الرعاية مثل الإنذارات الشخصية، والمساعدة المحلية والوطنية.

بحث

بالإضافة إلى التحقق من القيمة المضافة لتطبيق Hello 24/7، تم أيضًا التحقق مما يلي:

من يمكن الوصول إليه من خلال التطبيق؛
من هم المستخدمون وكيف يستخدمون التطبيق؛
ما هي احتياجات الدعم لمقدمي الرعاية غير الرسميين؛
ما إذا كان المستخدمون قد تم إعلامهم ودعمهم في وقت مبكر ، بشكل أفضل وأسرع من خلال استخدام التطبيق.

نتائج البحث

تظهر النتائج أن تطبيق Hello 24/7 قد أضاف قيمة في تنظيم الرعاية غير الرسمية مع الشبكة. يلبي التطبيق جزئيًا احتياجات مقدمي الرعاية غير الرسميين.

تستند النتائج إلى بحث المستخدم الوطني الذي أجرته Hello 24/7، والأبحاث الوطنية للرعاية غير الرسمية والأبحاث النوعية (المقابلات) بين مقدمي الرعاية غير الرسميين (الشباب) من لاهاي.

Een visuele samenvatting van de belangrijkste onderzoeksresultaten — ملخص لأهم نتائج البحث

التوصيات

التوصيات بناء على نتائج البحث:

التوظيف من التطبيقات عبر نهج شخصي أكثر، على سبيل المثال بمساعدة وسيط رعاية غير رسمي، وعبر وسائل التواصل الاجتماعي وحملات وسائل الإعلام.
يمكن للنهج الذي يركز على اللحظات المهمة في حياة متلقي الرعاية، مثل دخول المستشفى الحاد، أو مقدم الرعاية غير الرسمي، تعزيز الدافع لاستخدام التطبيق.
يمكن أن يساعد تقديم التطبيق بلغات مختلفة في جذب مجموعة مستهدفة أوسع.
يمكن أن يساعد تبسيط عملية التقدم للحصول على الدعم البلدي عبر التطبيق في تلبية احتياجات الناس.

سلسلة شبكات بدء التشغيل Winner SocialTech

فازت Hello 24/7 بالجائزة الأولى لعام 2021 في سلسلة SocialTech Startup Network، وهو برنامج يتم من خلاله توجيه أفضل الشركات الناشئة في البلاد في تطوير ابتكاراتها. رأت هيئة المحلفين في التطبيق فرصة لمساعدة المزيد من الأشخاص الذين يحتاجون إلى الرعاية في مرحلة مبكرة والسماح لهم بالعيش بشكل مستقل لفترة أطول. ميزة إضافية هي الارتباط مع شركاء الرعاية والخدمة.