医疗保健领域日益重视质量、效率和成本节约，这给医疗保健组织带来了沉重的负担。容量短缺和医疗保健需求日益复杂，进一步增加了压力。为了提供尽可能最好的服务并提高效率，投资数据驱动的工作不再是一种选择，而是绝对必要的。海牙市政府、雇主协会 ZWconnect 和 IT 公司 DAAT 开发了一种帮助医疗保健组织有效利用数据的方法：Datalab Zorg en Welzijn。

在日益关键和要求越来越高的医疗保健环境中，即使对于最熟练的管理人员来说，临时应对这些挑战也变得越来越复杂。幸运的是，数据可以在应对这些挑战方面发挥重要作用。无论是涉及能力管理、缺勤、员工短缺还是从招聘政策到护理方案选择等更广泛的战略问题，数据（的洞察力）使明智的决策成为可能。

此外，数据还可以帮助找到更广泛问题的解决方案，例如组织是否应该专业化、确定优势和需要改进的领域以及评估跨部门的绩效。

数据驱动成功的分步计划

为了向医疗保健组织提供有效处理数据的工具和指导，海牙市政府、ZWconnect 和 DAAT 制定了分步计划“数据实验室护理和福利”。医疗保健和福利数据实验室的方法旨在使组织能够面向未来。员工逐步参与并接受培训，制定数据策略、建立可靠的数据基础设施和解决数据驱动的问题。最终目标是组织可以在各个级别独立地处理数据。

海牙市医疗保健创新项目“家庭技术”项目经理 Charlotte Krom 解释道：“我们发现许多组织正在制定技术领域的战略，但只有少数组织在医疗保健领域应用了数据驱动的方法。他们的业务流程或活动。通常很难在内部获得必要的知识和资源。我们希望通过有效利用数据获得洞察和决策来帮助组织向前发展。这不仅意味着能够专注于减少错误和改进，而且还意味着能够看到可衡量的效果并探索不同的场景。”

基于数据的深入洞察使组织能够优化流程和服务并巩固其地位。克罗姆表示，这将提高能力、提高可预测性、提高护理质量并奠定坚实的财务基础。

“然而，重要的是要认识到，虽然数据可用于获得见解和做出决策，但医疗保健涉及人际互动。它需要人类的解释和决策才能将数据转化为有价值的信息。了解根据哪些数据可以做出哪些选择是人类的工作。”

灵活的协作模式

除了分步计划外，护理福利数据实验室还提供灵活的协作模式，医疗机构可以在一定时期内拥有一支完全跨学科的团队。该团队与内部团队密切合作，由在数据工程、数据建模、编程、商业智能、信息安全和项目管理方面具有专业知识的医疗保健专家组成。

“许多医疗保健组织，尤其是中小型医疗保健提供者，通常没有能力和资源来聘请完整的数据专家团队，”ZWconnect 创新项目负责人 Maartje Bouwens 解释了这种协作模式的原因。 “通过医疗保健和福利数据实验室，我们希望为组织提供支持，让他们有机会引入如此完整的专家团队并共同制定政策。”

这样做的优点是，在当前紧张的劳动力市场中，并非每个医疗机构都必须自行招聘员工，并且可以共享专业知识。该团队根据 Scrum 方法进行工作，使组织能够快速学习和创新。

健康的劳动力市场

为了跟上医疗保健行业的快速发展，医疗保健组织的创新至关重要。 Bouwens 指出，需要一个健康的劳动力市场，组织和员工不仅要为当前的挑战做好准备，还要为护理需求不断增长带来的未来挑战做好准备。 “在医疗保健和福利数据实验室的帮助下，ZWconnect 希望帮助组织进行建设性对话并做出决策。我们希望鼓励人们更高效地工作并进行合作，以建立一个健康的劳动力市场，让员工能够享受自己的工作。”

Bouwens 继续说道，数据实验室还非常注重社会参与。 “我们让那些远离劳动力市场的人加入我们的多学科团队，在那里他们获得宝贵的经验，发展技能并找到可持续就业的方法。这一举措不仅帮助了相关员工，也有助于缓解劳动力短缺，履行医疗机构的社会义务。”

行之有效的方法

海牙的 HWW 护理是医疗保健组织成功实施数据实验室方法的一个例子。 HWW 希望过渡到数据驱动的工作，以便做出更有根据的决策并监控这些决策的进度。 “数据实验室使用清晰、简单的分步计划，帮助我们在不同层面解决了这个问题，”HWW care 的 ICT 和创新经理 Zazie Wolters 说道。 “这个过程是透明的、协作性的并且非常有趣。”

最初，HWW 数据实验室帮助医疗保健机构深入了解应对重要挑战（例如缺勤和床位占用）所需的数据。沃尔特斯表示，数据架构方面的工作已经完成，并建立了多学科数据团队，以在组织中锚定数据驱动的工作。 “我们的数据团队员工对我们获得的具体且有用的结果非常热情。 Datalab 的 scrum 方法也特别具有激励性。我们学到了很多东西，数据团队也变得越来越专业。”

HWW care 现在拥有三个仪表板，可帮助做出更好的决策和优化流程。 “感谢数据实验室，我们已经在组织的各个层面取得了许多成功，”沃尔特斯继续说道。 “经理和地点经理现在可以独立使用仪表板做出深思熟虑的决策，而无需依赖组织内的其他人。医疗保健调解经理只需做更少的体力工作即可获得见解。现在，我们可以根据正确的数据更好地向医疗保健办公室提供信息。此外，缺勤仪表板导致人们对“缺勤”主题的更多关注。现在可以更好地支持有关此问题的良好对话。”