人们对远程护理的兴趣及其使用不断增长。新冠危机导致人们更习惯在家工作和视频通话，这似乎正在加强这种增长。电子医疗提供商 MedicInfo 的研究表明了这一点。 2019 年秋季的类似研究表明，十分之四的荷兰人希望使用某种形式的护理或距离，例如视频通话或远程监控。在新的调查中，这已经占所有受访者的 64%。

调查还显示，与 2019 年相比，50% 的受访者对远程护理应用持更开放的态度。近十分之四 (38%) 的受访者已经使用过一次或多次远程护理，与 2019 年相比增加了 19 个百分点。62% 的受访者表示他们以前从未使用过远程护理。尽管如此，大多数人 (64%) （完全）愿意使用或开始使用远程护理，而只有 12 人表示他们目前对此持开放态度。

视频通话的受欢迎程度急剧上升

相比下随着2019年秋天现在有更多的人想要进行视频通话。 2019 年，这一群体的比例为 29%，现在为 63%。在年轻人（18-34 岁）中，甚至有 78% 的人更喜欢视频通话而不是面对面的咨询。对于 55 岁及以上的人来说，这一比例仍然是 48%，而 59% 的人希望将电话咨询作为远程护理选择。

人们体验或期望的远程护理的主要好处是方便和节省时间（无需旅行）。使用远程护理的一个障碍是缺乏个人和身体接触。远程护理的诊断和护理质量存在疑问。因此，根据护理消费者的个人需求和护理要求定制护理服务非常重要。

与全科医生、数字医生助理发短信

该研究测试了远程护理的两种变体：在线全科医生和数字医生助理。在这两种情况下，这些服务都是在应用程序中提交护理请求，然后由医疗专业人员团队远程提供适当的医疗建议。

超过一半的人表示他们想使用这两个概念，与数字医生助理 (61%) 相比，在线全科医生 (63%) 的支持率略高。据 Medicinfo 称，人们对在线全科医生的兴趣显着增加：从 2019 年的 41% 上升到 2020 年的 63%。与专业医疗专业人员的个人接触尤其使这项服务具有吸引力。

方便和节省时间（人们不必去诊所）也是这些服务的最大（预期）优势。对于这两种服务，医疗专业人员的亲自参与被认为是想要使用这项服务的最重要因素。完全自动化地回答护理问题需要更多支持。如果这项服务没有护士或全科医生参与，只有聊天机器人，那么只有 48% 的人愿意使用它。

偏好混合护理

根据研究，远程护理是可能的医疗信息为解决医疗保健领域的挑战（例如全科医生日益短缺）做出宝贵贡献。为此，扩大数字服务至关重要。当有关简单护理问题的数字化沟通一起进行或在合格的护理提供者的监督下进行时，支持是最大的。物理位置护理和额外数字护理的结合（混合护理）被认为是理想的选择。

自由选择远程护理

10月底，一批医护人员派出认罪塔玛拉·范·阿克（Tamara van Ark）部长（医疗保健）让荷兰人可以在物理护理和数字护理之间自由选择。这六封信的作者表示，数字护理并不是每个患者都想要的，但每个患者都应该能够选择。范阿克在致议会的一封信中表达了有关扩大数字护理的观点十二月初 “尽可能数字化，必要时物理化”的支持者。