Sağlık hizmetlerinde kaliteye, verimliliğe ve maliyet tasarrufuna verilen önemin artması, sağlık kuruluşlarının sırtına ağır bir yük getirmektedir. Kapasite sıkıntısı ve sağlık hizmeti talebinin artan karmaşıklığı baskıyı daha da artırıyor. Mümkün olan en iyi hizmeti sunmak ve verimliliği artırmak için veri odaklı çalışmaya yatırım yapmak artık bir seçenek değil, mutlak bir zorunluluktur. Lahey Belediyesi, işveren derneği ZWconnect ve BT şirketi DAAT, sağlık kuruluşlarının verilerle etkili bir şekilde çalışmasına yardımcı olacak bir yaklaşım geliştirdi: Datalab Zorg en Welzijn.

Giderek daha kritik ve zorlu hale gelen sağlık hizmeti ortamında, bu zorlukların geçici olarak karşılanması, en yetenekli yöneticiler için bile giderek daha karmaşık hale geliyor. Neyse ki veriler bu zorlukların üstesinden gelmede değerli bir rol oynayabilir. İster kapasite yönetimi, devamsızlık, personel eksikliği veya işe alım politikasından bakım paketi seçimine kadar daha geniş stratejik konularla ilgili olsun, veriler (içgörüler) bilinçli kararları mümkün kılar.

Ayrıca veriler, bir kuruluşun uzmanlaşması gerekip gerekmediği, güçlü yönlerin ve iyileştirilecek alanların belirlenmesi ve departmanlar arasındaki performansın değerlendirilmesi gibi daha geniş sorunlara çözüm bulunmasına yardımcı olabilir.

Veriye dayalı başarı için adım adım plan

Lahey belediyesi, ZWconnect ve DAAT, sağlık kuruluşlarına verilerle etkili bir şekilde başa çıkmaları için gerekli araçları ve rehberliği sağlamak amacıyla adım adım 'Datalab Bakımı ve Refahı' planını geliştirdi. Sağlık ve Refah Veri Laboratuvarı'nın yaklaşımı, kuruluşları geleceğe hazır hale getirmeyi amaçlamaktadır. Çalışanlar adım adım dahil oluyor ve veri stratejisi geliştirme, sağlam bir veri altyapısı kurma ve veriye dayalı sorunları çözme konusunda eğitim alıyor. Nihai hedef, kuruluşların verilerle bağımsız olarak ve her düzeyde çalışabilmesidir.

Lahey belediyesinin sağlık hizmetleri inovasyon programı Technology for Home'un program yöneticisi Charlotte Krom şöyle açıklıyor: "Birçok kuruluşun teknoloji alanında stratejiler üzerinde çalıştığını, ancak yalnızca birkaçının veri odaklı bir yaklaşımı uyguladığını gördük. iş süreçleri veya faaliyetleri. Gerekli bilgi ve kaynakları kurum içinde elde etmek genellikle zor bulunur. Kuruluşların, içgörü ve karar alma için verileri etkili bir şekilde kullanarak ilerlemelerine yardımcı olmak istiyoruz. Bu sadece hataları azaltmaya ve iyileştirmelere odaklanabilmek değil, aynı zamanda ölçülebilir etkileri görmek ve farklı senaryoları keşfetmek anlamına da geliyor."

Verilere dayalı derinlemesine içgörüler, kuruluşların süreçleri ve hizmetleri optimize etmesine ve konumlarını güçlendirmesine olanak tanır. Krom'a göre bu, daha iyi kapasite, daha fazla öngörülebilirlik, daha yüksek bakım kalitesi ve sağlam bir mali temel anlamına geliyor.

"Ancak veriler içgörü elde etmek ve karar vermek için kullanılabilse de sağlık hizmetlerinin insan etkileşimiyle ilgili olduğunun farkına varmak önemlidir. Verileri değerli bilgilere dönüştürmek insan yorumunu ve karar almayı gerektirir. Hangi verilere dayanarak hangi seçimlerin yapılabileceğini anlamak insan işidir.”

Esnek işbirliği modeli

Bakım ve Refah Veri Laboratuvarı, adım adım plana ek olarak, sağlık kuruluşlarının belirli bir süre boyunca tamamen multidisipliner bir ekibin emrinde olabileceği esnek bir işbirliği modeli sunuyor. Bu ekip, iç ekiple yakın işbirliği içinde çalışmakta olup veri mühendisliği, veri modelleme, programlama, iş zekası, bilgi güvenliği ve proje yönetimi konularında uzmanlığa sahip sağlık uzmanlarından oluşmaktadır.

ZWconnect İnovasyon proje lideri Maartje Bouwens, işbirliği modelinin nedenini şöyle açıklıyor: "Birçok sağlık kuruluşu, özellikle de küçük ve orta ölçekli sağlık hizmeti sağlayıcıları, genellikle veri uzmanlarından oluşan tam bir ekibi işe alacak kapasiteye ve kaynaklara sahip değil." "Sağlık ve Refah Veri Laboratuvarı aracılığıyla, kuruluşlara böylesine eksiksiz bir uzman ekibini bir araya getirme ve birlikte politika geliştirme fırsatı sunarak onları desteklemek istiyoruz."

Bunun avantajı, mevcut sıkı işgücü piyasasında her sağlık kuruluşunun personeli kendisi almak zorunda olmaması ve uzmanlığın paylaşılabilmesidir. Ekip, kuruluşların hızlı bir şekilde öğrenmesini ve yenilik yapmasını sağlayan Scrum metodolojisine göre çalışır.

Sağlıklı işgücü piyasası

Sağlık sektöründeki hızlı gelişmelere ayak uydurabilmek için sağlık kuruluşlarının inovasyon yapması büyük önem taşıyor. Bouwens, kuruluşların ve çalışanların yalnızca mevcut zorluklara değil aynı zamanda artan bakım talebinden kaynaklanan gelecekteki zorluklara da hazırlandığı sağlıklı bir işgücü piyasasının gerekliliğine dikkat çekiyor. “Sağlık ve Refah Veri Laboratuvarı'nın yardımıyla ZWconnect, kuruluşların yapıcı konuşmalar yapmasına ve kararlar almasına yardımcı olmak istiyor. Çalışanların işlerinden keyif alabilecekleri sağlıklı bir iş piyasası hedefiyle insanları daha verimli çalışmaya ve işbirliği yapmaya teşvik etmek istiyoruz.”

Bouwens şöyle devam ediyor: Veri Laboratuvarı aynı zamanda sosyal katılıma da önemli bir odaklanıyor. “Çok disiplinli ekibimize, iş piyasasından uzakta bulunan kişileri dahil ediyoruz; burada değerli deneyimler kazanıyorlar, beceriler geliştiriyorlar ve sürdürülebilir istihdama giden yolu buluyorlar. Bu girişim, yalnızca ilgili çalışanlara yardımcı olmakla kalmıyor, aynı zamanda iş gücü açığının azaltılmasına ve sağlık kuruluşlarının sosyal yükümlülüklerinin yerine getirilmesine de katkıda bulunuyor.”

Kanıtlanmış bir yaklaşım

Lahey'deki HWW bakımı, Veri Laboratuvarı yaklaşımını başarıyla uygulayan bir sağlık kuruluşunun örneğidir. HWW, daha sağlam temellere dayanan kararlar almak ve bu kararların ilerleyişini izlemek için veri odaklı çalışmaya geçiş yapmak istiyordu. HWW care'nin ICT ve İnovasyon müdürü Zazie Wolters, "Veri Laboratuvarı, açık ve basit bir adım adım plan kullanarak bu sorunu farklı düzeylerde çözmemize yardımcı oldu" diyor. "Süreç şeffaf, işbirliğine dayalı ve gerçekten eğlenceli."

Başlangıçta HWW Veri Laboratuvarı, sağlık hizmetlerinin devamsızlık ve yatak doluluğu gibi önemli zorlukların üstesinden gelmek için gereken veriler hakkında fikir edinmesine yardımcı oldu. Wolters, organizasyonda veriye dayalı çalışmayı desteklemek için veri mimarisi ve çok disiplinli bir veri ekibinin kurulması üzerinde çalışmalar yapıldığını söylüyor. "Veri ekibi çalışanlarımız elde ettiğimiz somut ve faydalı sonuçlar konusunda oldukça hevesli. Datalab'in scrum yaklaşımı da özellikle motive edicidir. Çok şey öğreniyoruz ve veri ekibi giderek daha profesyonel hale geliyor."

HWW bakım artık daha iyi kararlar almaya ve süreçleri optimize etmeye yardımcı olan üç gösterge panosuna sahip. Wolters şöyle devam ediyor: "Veri Laboratuvarı sayesinde organizasyonun çeşitli düzeylerinde zaten birçok başarıya ulaştık." "Yöneticiler ve konum yöneticileri artık kuruluş içindeki diğer kişilere bağlı kalmadan, iyi düşünülmüş kararlar almak için kontrol panellerini bağımsız olarak kullanabiliyor. Sağlık hizmetleri arabuluculuk yöneticisinin içgörü elde etmek için çok daha az manuel iş yapması gerekir. Sağlık ofisleri artık doğru verilerle tarafımızdan daha iyi bilgilendirilebiliyor. Üstelik devamsızlık kontrol paneli 'devamsızlık' konusuna olan ilginin artmasına yol açıyor. Bu konudaki güzel konuşmalar artık daha iyi desteklenebilir.”

Geleceğe hazır bakım

Sağlık sektörünün geleceğini veriler ve inovasyon belirliyor. Datalab Zorg en Welzijn bu değişimin gidişatını belirlemek istiyor. Veri odaklı bir organizasyona başarılı bir geçiş için yapı ve rehberlik sağlar ve aynı zamanda çok disiplinli işbirliğini ve sosyal katılımı teşvik eder.

Sağlık kuruluşları, veriye dayalı çalışmalara yatırım yaparak yalnızca bugünün artan taleplerini karşılamakla kalmayıp, aynı zamanda yarının zorluklarına da hazırlanabilirler. Bu, sağlık sektörünün geleceğe hazır olmasını ve mümkün olan en iyi bakımı sağlamaya devam etmesini sağlar.