Korona salgını hepimizi etkiliyor. Mesela birbirimizi daha az ziyaret edebiliriz. Bakım ve refah çalışanlarının ev ziyaretleri de neredeyse imkansızdır. Müşterilerle iletişim halinde olmak için Lahey'deki 8 bakım ve sosyal yardım kuruluşu görüntülü görüşmeye başladı.

Görüntülü arama, sağlık ve refah sektöründe nispeten yenidir. Bu nedenle Lahey belediyesi, görüntülü arama yapan bakım ve yardım taraflarını birbirleriyle temasa geçirir. Bu şekilde deneyim alışverişinde bulunabilir ve birbirlerinden öğrenebilirler.

23 Mart'ta 7 bakım ve yardım kuruluşu, rehberlik ettikleri Lahey sakinleri için görüntü balonlarının ne anlama gelebileceğini tartıştı. Katılımcılar LWPC ajansı, HWW-Zorg, belediyenin iZi Gezond Lang Thuis projesi, Salvation Army, Saffier, Schroeder ve BuddyNetwerk vakfıydı. Ne yazık ki, saygı bakımı mevcut olamazdı. Lahey belediyesi, De Compaan şirketi ve Lahey Uygulamalı Bilimler Üniversitesi çalışanları da deneyimleri dinlemek için oturdu.

Genel olarak, görüntülü aramalar iyidir. Çoğu kuruluş, fiziksel ev ziyaretleri ve telefon görüşmelerine ek olarak bunu hizmetlerine entegre etmek istiyor. Bu nedenle, görüntülü aramanın ev ziyaretlerinin yerini alması amaçlanmamıştır.

Asıl dikkat edilmesi gereken nokta, sadece sakinlerin değil, aynı zamanda bakım ve sosyal yardım kuruluşlarının çalışanları ve gönüllülerinin de görüntülü aramalara alışması gerektiğidir.