Accentul din ce în ce mai mare în asistența medicală pe calitate, eficiență și economii de costuri pune o povară grea pentru organizațiile din domeniul sănătății. Lipsa capacității și complexitatea crescândă a cererii de asistență medicală cresc și mai mult presiunea. Pentru a oferi cel mai bun serviciu posibil și pentru a crește eficiența, investiția în lucrul bazat pe date nu mai este o opțiune, ci o necesitate absolută. Municipalitatea Haga, asociația patronală ZWconnect și compania IT DAAT au dezvoltat o abordare pentru a ajuta organizațiile din domeniul sănătății să lucreze eficient cu date: Datalab Zorg en Welzijn.

Într-un peisaj de asistență medicală din ce în ce mai critic și solicitant, îndeplinirea acestor provocări pe o bază ad-hoc devine din ce în ce mai complexă, chiar și pentru cei mai calificați administratori. Din fericire, datele pot juca un rol valoros în abordarea acestor provocări. Fie că se referă la gestionarea capacității, absenteism, deficit de personal sau chestiuni strategice mai ample, de la politica de recrutare la alegerea pachetelor de îngrijire, datele (perspectivele din) fac posibile decizii informate.

În plus, datele pot ajuta la găsirea de soluții la probleme mai ample, cum ar fi dacă o organizație ar trebui să se specializeze, identificarea punctelor forte și a zonelor de îmbunătățire și evaluarea performanței între departamente.

Plan pas cu pas pentru succesul bazat pe date

Pentru a oferi organizațiilor din domeniul sănătății instrumentele și îndrumările necesare pentru a trata în mod eficient datele, municipalitatea din Haga, ZWconnect și DAAT au dezvoltat planul pas cu pas „Datalab Care and Welfare”. Abordarea Laboratorului de date pentru sănătate și bunăstare are ca scop să facă organizațiile pregătite pentru viitor. Angajații sunt implicați pas cu pas și instruiți în dezvoltarea unei strategii de date, crearea unei infrastructuri solide de date și rezolvarea problemelor bazate pe date. Scopul final este ca organizațiile să poată lucra cu date în mod independent și la toate nivelurile.

Charlotte Krom, manager de program al programului de inovare în domeniul sănătății Technology for Home al municipiului Haga, explică: „Am descoperit că multe organizații lucrau la strategii în domeniul tehnologiei, dar că doar câteva au aplicat o abordare bazată pe date în procesele sau activitățile lor de afaceri. Este adesea dificil să dobândești singur cunoștințele și resursele necesare. Dorim să ajutăm organizațiile să avanseze prin utilizarea eficientă a datelor pentru informații și luarea deciziilor. Acest lucru nu înseamnă doar să vă concentrați asupra reducerii erorilor și îmbunătățirilor, ci și să vedeți efecte măsurabile și să explorați diferite scenarii.”

Perspectivele aprofundate bazate pe date permit organizațiilor să optimizeze procesele și serviciile și să își consolideze poziția. Potrivit Krom, acest lucru are ca rezultat o capacitate îmbunătățită, mai multă predictibilitate, o calitate mai bună a îngrijirii și o bază financiară solidă.

„Cu toate acestea, este important să ne dăm seama că, în timp ce datele pot fi folosite pentru a obține informații și pentru a lua decizii, asistența medicală se referă la interacțiunea umană. Este nevoie de interpretare umană și de luare a deciziilor pentru a traduce datele în informații valoroase. Înțelegerea ce alegeri pot fi făcute pe baza căror date reprezintă munca umană.”

Model flexibil de colaborare

Pe lângă planul pas cu pas, Care and Welfare Data Lab oferă un model flexibil de colaborare în care organizațiile din domeniul sănătății pot avea la dispoziție o echipă complet multidisciplinară pentru o anumită perioadă. Această echipă lucrează îndeaproape cu echipa internă și este formată din specialiști în domeniul sănătății cu experiență în ingineria datelor, modelarea datelor, programare, business intelligence, securitatea informațiilor și managementul proiectelor.

„Multe organizații de asistență medicală, și în special furnizorii de servicii medicale mai mici și mijlocii, adesea nu au capacitatea și resursele pentru a angaja o echipă completă de specialiști în date”, explică Maartje Bouwens, lider de proiect de inovare la ZWconnect, motivul modelului de colaborare. „Prin Healthcare and Welfare Data Lab, dorim să sprijinim organizațiile, oferindu-le oportunitatea de a aduce o echipă atât de completă de experți și de a dezvolta împreună politici.”

Avantajele acestui lucru sunt că nu orice organizație de asistență medicală trebuie să recruteze personal pe actuala piață a muncii strânsă și că expertiza poate fi împărtășită. Echipa lucrează conform metodologiei Scrum, care permite organizațiilor să învețe și să inoveze rapid.

Piața muncii sănătoasă

Pentru a ține pasul cu evoluțiile rapide din sectorul sănătății, este esențial ca organizațiile din domeniul sănătății să inoveze. Bouwens subliniază necesitatea unei piețe a muncii sănătoase, în care organizațiile și angajații să fie pregătiți nu numai pentru provocările actuale, ci și pentru provocările viitoare rezultate din cererea tot mai mare de îngrijire. „Cu ajutorul Laboratorului de date pentru sănătate și bunăstare, ZWconnect vrea să ajute organizațiile să aibă conversații constructive și să ia decizii. Dorim să încurajăm oamenii să lucreze mai eficient și să colaboreze în scopul unei piețe a muncii sănătoase, unde angajații să se bucure de locurile lor de muncă.”

Data Lab are, de asemenea, un accent important pe implicarea socială, continuă Bouwens. „În echipa noastră multidisciplinară implicăm oameni care se află la distanță de piața muncii, unde aceștia dobândesc experiență valoroasă, își dezvoltă competențe și își găsesc drumul către angajare durabilă. Această inițiativă nu numai că ajută angajații implicați, dar contribuie și la atenuarea penuriei de forță de muncă și la îndeplinirea obligațiilor sociale pentru organizațiile din domeniul sănătății.”

O abordare dovedită

Îngrijirea HWW din Haga este un exemplu de organizație de asistență medicală care a implementat cu succes abordarea Data Lab. HWW a vrut să facă tranziția la lucru bazat pe date pentru a lua decizii mai bine fundamentate și pentru a monitoriza progresul acestor decizii. „Laboratorul de date ne-a ajutat să abordăm acest lucru la diferite niveluri, folosind un plan clar și simplu pas cu pas”, spune Zazie Wolters, manager ICT și inovare la HWW care. „Procesul este transparent, colaborativ și foarte distractiv.”

Inițial, HWW Data Lab a ajutat asistența medicală să obțină o perspectivă asupra datelor necesare pentru a face față provocărilor importante, cum ar fi absenteismul și ocuparea patului. S-a lucrat la arhitectura datelor și la înființarea unei echipe de date multidisciplinare pentru a ancora lucrul bazat pe date în organizație, spune Wolters. „Angajații echipei noastre de date sunt foarte entuziasmați de rezultatele concrete și utile pe care le obținem. Abordarea scrum a Datalab-ului este, de asemenea, deosebit de motivantă. Învățăm multe, iar echipa de date devine din ce în ce mai profesionistă.”

HWW care are acum trei tablouri de bord care ajută la luarea unor decizii mai bune și la optimizarea proceselor. „Mulțumită Data Lab-ului, am obținut deja multe succese la diferite niveluri ale organizației”, continuă Wolters. „Managerii și managerii de locație pot folosi acum tablourile de bord în mod independent pentru a lua decizii bine gândite, fără a fi dependenți de alții din cadrul organizației. Managerul de mediere în domeniul sănătății trebuie să facă mult mai puțin lucru manual pentru a obține informații. Cabinetele medicale pot fi acum mai bine informate de noi pe baza datelor corecte. Mai mult, tabloul de bord al absenteismului duce la o atenție sporită pentru subiectul „absentismului”. Conversațiile bune despre asta pot fi acum mai bine susținute.”

Îngrijire pentru viitor

Viitorul sectorului de sănătate este determinat de date și inovație. Datalab Zorg en Welzijn vrea să dea tonul acestei schimbări. Oferă structură și îndrumări pentru o tranziție de succes la o organizație bazată pe date și, de asemenea, stimulează colaborarea multidisciplinară și implicarea socială.

Investind în munca bazată pe date, organizațiile din domeniul sănătății nu numai că pot face față cerințelor tot mai mari de astăzi, ci și se pot pregăti pentru provocările de mâine. Acest lucru permite sectorului sănătății să fie pregătit pentru viitor și să continue să ofere cea mai bună îngrijire posibilă.