Interesul pentru îngrijirea la distanță este în creștere, odată cu utilizarea acesteia. Criza corona, ca urmare a căreia oamenii sunt mai obișnuiți să lucreze de acasă și să apeleze video, pare să întărească această creștere. Acest lucru este evident din cercetările efectuate de furnizorul de e-sănătate MedicInfo. Cercetări comparabile din toamna anului 2019 au indicat că patru din zece olandezi doresc să folosească o formă de îngrijire sau la distanță, cum ar fi apelurile video sau telemonitorizarea. În noul sondaj, aceasta reprezintă deja 64% din toți respondenții.

Sondajul arată, de asemenea, că 50% dintre respondenți sunt mai deschiși către aplicațiile de îngrijire la distanță decât în 2019. Aproape patru din zece respondenți (38%) au folosit deja îngrijirea la distanță o dată sau de mai multe ori, o creștere de 19 puncte procentuale față de 2019. 62 la sută indică că nu au folosit-o înainte. Cu toate acestea, o mare majoritate (64%) este (complet) deschisă să utilizeze sau să înceapă să utilizeze îngrijirea la distanță, în timp ce doar 12 indică că nu sunt deschiși în acest moment.

Apelurile video sunt în creștere bruscă în popularitate

In comparatie cu toamna lui 2019 mult mai mulți oameni doresc acum să efectueze apeluri video. În 2019, acest grup era de 29 la sută, acum 63 la sută. Dintre tineri (18-34 de ani), chiar și 78 la sută preferă apelurile video unei consultații fizice. Pentru persoanele cu vârsta de 55 de ani și peste, aceasta este încă 48 la sută, în timp ce 59 la sută ar dori o consultație telefonică ca variantă de îngrijire la distanță.

Principalele beneficii ale îngrijirii la distanță pe care oamenii le experimentează sau le așteaptă sunt confortul și economisirea de timp (fără călătorii). Un obstacol în calea utilizării îngrijirii la distanță este absența contactului personal și fizic. Există îndoială că calitatea diagnosticului și îngrijirii este mai puțin ridicată în cazul îngrijirii la distanță. Prin urmare, este foarte important să se adapteze serviciile de îngrijire la distanță la nevoile personale și cerințele de îngrijire ale consumatorului de îngrijire.

Trimite mesaje cu medicul de familie, asistent digital al medicului

Două variante de îngrijire la distanță au fost testate în studiu: medicul de familie online și asistentul medicului digital. În ambele cazuri, acestea sunt servicii în care o cerere de îngrijire este transmisă într-o aplicație, unde o echipă de profesioniști medicali oferă apoi sfaturi medicale adecvate de la distanță.

Mai mult de jumătate dintre oameni indică că doresc să folosească ambele concepte, cu o mică majoritate pentru medicul de familie online (63%) comparativ cu asistentul medicului digital (61%). Potrivit Medicininfo, interesul pentru medicul de familie online a crescut semnificativ: de la 41% în 2019 la 63% în 2020. Contactul personal cu profesioniști medicali experți în special face ca acest serviciu să fie atractiv.

Comoditatea și economiile de timp (oamenii nu trebuie să meargă la cabinet) sunt, de asemenea, cele mai mari avantaje (așteptate) pentru aceste servicii. Pentru ambele servicii, implicarea personală a unui profesionist medical este indicată ca fiind cel mai important factor pentru dorința de a utiliza acest lucru. Este nevoie de mai mult suport pentru un răspuns complet automat la o întrebare de îngrijire. Dacă nicio asistentă sau medic generalist nu este implicat în serviciu, doar un chatbot, atunci doar 48% vor să-l folosească.

Preferința pentru îngrijirea hibridă

Îngrijirea la distanță este așadar posibilă, conform studiului realizat de Informații medicale să aducă o contribuție valoroasă la rezolvarea provocărilor din domeniul sănătății, cum ar fi deficitul tot mai mare de medici generaliști. Creșterea serviciilor digitale este esențială pentru aceasta. Atunci când comunicarea digitalizată, despre întrebări simple de îngrijire, are loc împreună sau sub supravegherea unui furnizor de îngrijire calificat, sprijinul este cel mai mare. O combinație de îngrijire într-o locație fizică și îngrijire digitală suplimentară – îngrijire hibridă – este considerată ideală.

Libertatea de alegere pentru îngrijirea la distanță

La sfârșitul lunii octombrie, un grup de profesioniști din domeniul sănătății a trimis o rugăminte ministrului Tamara van Ark (Îngrijire medicală) pentru a oferi olandezilor libertatea de a alege între îngrijirea fizică și îngrijirea digitală. Îngrijirea digitală nu este dorită pentru și de către fiecare pacient, dar fiecare pacient ar trebui să poată alege, conform celor șase scrisori. Van Ark s-a exprimat într-o scrisoare către Parlament despre extinderea îngrijirii digitale începutul lunii decembrie susținătorul „digital acolo unde este posibil, fizic acolo unde este necesar”.