Hi Living Lab Soficjalny Domen I Ttechnologia przeprowadził obiecujący projekt pilotażowy we współpracy z dostawcą pomocy Vegro (Lab39). Pilotaż dotyczył wykorzystania innowacyjnej aplikacji MedAssist Live, która umożliwia zdalną pomoc przy wykorzystaniu rozszerzonej rzeczywistości.

Podczas pilotażu pracownik sklepu Vegro został zdalnie przeszkolony przez instruktora serwisu i konserwacji w zakresie naprawy narzędzia. Celem było zbadanie, w jaki sposób ta technologia może usprawnić procesy naprawy urządzeń w Vegro i zwiększyć ich efektywność.

Pozytywne rezultaty

Wyniki były niezwykle pozytywne, a pracownicy entuzjastycznie zareagowali na możliwości MedAssist Live. Aplikacja okazała się intuicyjna i przyjazna dla użytkownika, nie wymagająca dodatkowych wyjaśnień ani wiedzy, aby z nią pracować. Pracownicy mogli skutecznie pomagać i rozumieć się na odległość, co zaowocowało pomyślną naprawą dwóch zdalnych pomocy.

Een persoon kijkt naar een tablet waar te zien is dat hij naar een onderdeel van een hulpmiddel wijst

Een man gebruikt een tablet voor een video-oproep met een ander persoon.

Punkty do poprawy

Oczywiście w trakcie pilotażu zidentyfikowano również pewne wyzwania. Małe części okazały się trudne do wskazania za pomocą tabletu, co sugeruje, że w rozwiązaniu tego problemu przydatne może być użycie drążka wskazującego. Ponadto należy opracować sposób, aby tablet był stabilnie ustawiony, a jednocześnie miał dobry widok na narzędzie, tak aby zdalny pracownik również miał wystarczający wgląd w to, co się dzieje.

Moc

Korzystanie z MedAssist Live może zwiększyć efektywność procesu naprawy urządzenia. Może to skutkować wysyłką towarów i potencjalnie dwutygodniową oszczędnością czasu dla użytkowników, którzy w przeciwnym razie czekaliby na urządzenie zastępcze. W najbliższej przyszłości Vegro i MedAssist.online ocenią, czy i w jaki sposób będą kontynuować współpracę.

Badania

MedAssist.online jest zwycięzcą SocialTech Startup Network Series 2022, programu, w ramach którego najlepsze start-upy w kraju wspierane są w rozwoju ich innowacyjnych pomysłów. We współpracy z Living Lab Social Domain and Technology, Uniwersytetem Nauk Stosowanych w Hadze, gminą Haga i MedAssist.online badają obecnie znaczące i cenne możliwości zastosowań w celu dalszego rozwoju opieki zdrowotnej i domeny społecznej. W ramach badań, oprócz pilotażu z Vegro, odbędzie się także pilotaż w placówce służby zdrowia. Kliknij Tutaj aby przeczytać więcej o badaniach.