Wywiad z Jackiem van Doorenem: „Ludzka logika nie zawsze działa w domenie społecznej i opiekuńczej”

Jack van Dooren jest założycielem start-upu MijnPIA. W 2022 roku wraz z ośmioma innymi startupami brał udział w SocialTech Startup Network Series. Ten program gminy Haga, Yes! Delft i InnovationQuarter ma na celu zapewnienie najlepszym start-upom z całego kraju narzędzi i wiedzy, których potrzebują, aby wprowadzić swoje rozwiązanie na rynek. Dzięki spostrzeżeniom zdobytym podczas programu, on i jego asystent w firmie opracowali PIA. Teraz, prawie rok później, czas spojrzeć wstecz. Rozmawiamy z Jackiem o jego wyzwaniach i sukcesach. Patrzymy też w przyszłość MijnPIA.

Czym jest PIA i jak pomaga ludziom dłużej żyć samodzielnie, bezpiecznie i komfortowo w domu?

„PIA to osobisty interaktywny asystent, który zapewnia wsparcie w zakresie opieki za pośrednictwem najczęściej używanej aplikacji komunikacyjnej: WhatsApp. PIA wysyła wskazówki, przypomnienia lub pytania typu: „Czy dobrze spałeś?” lub „Czy wziąłeś leki?”. Zwiększa to samodzielność osób starszych i niepełnosprawnych oraz zmniejsza uzależnienie. Ponadto PIA wspiera, informuje i odciąża nieformalnych opiekunów i opiekunów. Oszczędza koszty i jest łatwe do skalowania.”

Jak doszedłeś do tego rozwiązania?

„Podczas serii SocialTech Startup Network dowiedziałem się, że wprowadzenie nowej technologii medycznej często spotyka się z oporem ze względu na jej nieznajomość. Akceptacja użytkownika i łatwość wdrożenia są kluczowe dla uzyskania natychmiastowego efektu. Z tego powodu zdecydowaliśmy się opracować asystenta PIA na WhatsApp! Dzięki PIA nie musisz pobierać, logować się, aktualizować ani uczyć się nowej aplikacji. ”

Jakie były największe wyzwania, przed którymi stanąłeś?

„Wyzwaniem było skłonienie WhatsApp do wykonania dokładnie tego, o co nam chodziło, tak aby PIA mogła zostać spersonalizowana pod kątem 100%. Określenie, kto powinien być informowany o której godzinie, gdy użytkownik odpowiada na określone pytanie, również wymagało kilku godzin programistycznych. Czy ma to być syn, córka, cała rodzina czy pielęgniarka środowiskowa? Na szczęście te problemy zostały już naprawione”.

Co skłoniło Cię do udziału w SocialTech Startup Network Series? I jak to przeżyłeś?

„Zarówno organizacje opiekuńcze, jak i gminy odgrywają ważną rolę w promowaniu przyjemnego życia w domu na dłużej. Mimo, że działamy w sektorze ochrony zdrowia już od jakiegoś czasu, nadal mamy ograniczony dostęp do gmin. Uczestniczyliśmy w programu SocialTech. To było dla nas bezcenne! Nie przegapiłbym tego za nic w świecie.Podczas programu poznajesz inne start-upy i scale-upy, które przeżywają te same wyzwania. Dzięki sesjom networkingowym nawiązujesz ważne kontakty, w tym ważnych graczy w gminie Haga. Dowiesz się również wiele o problemach w obszarze opieki społecznej i zdrowotnej: jak doprecyzować swoją propozycję i – co nie jest całkiem nieistotne – jak w minutę przedstawić przekonującą ofertę swojego produktu.

Co do tej pory przyniosła Ci współpraca z gminą Haga?

„Otrzymaliśmy wiele ekspozycji i nowych kontaktów, co między innymi doprowadziło do podpisania umowy z organizacją na rzecz życia chronionego i wspomaganego. Nasze produkty można teraz znaleźć również w iZi Experience Home w Hadze, a wkrótce także w Technologia dla Home Explorera.

Ponadto byliśmy mile zaskoczeni, że radny Kavita Parbhudayal podczas wydarzenia „Poznaj i odkryj! Care Technology for Home” wyraźnie wymieniła PIA jako swoje odkrycie i wskazała, że jest to coś dla jej ojca. Obecnie badamy, w jaki sposób PIA może być jeszcze szerzej wykorzystywana w Hadze, na przykład z WMO, opiekunami nieformalnymi, opieką domową, mieszkaniami chronionymi i wspieranymi oraz opieką dzienną. Krótko mówiąc, mnóstwo fajnej pracy do wykonania!”

Gdzie jesteś teraz z PIA?

„PIA jest coraz częściej uznawana za cenną innowację. Na przykład MijnPia została jednogłośnie wybrana jako najbardziej obiecująca holenderska innowacja na Online Pitchevent VL-NL 2023 ze względu na dobrze znane, zaufane środki komunikacji i łatwe skalowanie. PIA można zobaczyć w różnych domach demonstracyjnych dla dłuższego życia w domu w Holandii. Ponadto PIA przyciąga uwagę również na portalach związanych z demencją, autyzmem i nabytymi uszkodzeniami mózgu. W tym tygodniu zaczynamy budować platformę PIA dla organizacji, która świadczy usługi w zakresie technologii opieki zdrowotnej dla wielu organizacji domowej opieki zdrowotnej w Holandii”.

Jakie są plany PIA na przyszłość?

„Ważne jest, aby nawiązać większy dialog z gminami. W końcu to na nich spoczywa kluczowa odpowiedzialność za poprawę stylu życia i samodzielności obywateli, co prowadzi do zmniejszenia zapotrzebowania na opiekę. Jest to niezbędne do utrzymania jakości opieki na wysokim poziomie. PIA może odegrać w tym ważną rolę. Na przykład gminy mogą wspierać finansowo obywateli, wykupując subskrypcję PIA. W 2023 roku chcemy również, aby PIA wysyłała wiadomości na podstawie danych z czujników. Na przykład możemy wysłać wiadomość WhatsApp, aby zachęcić kogoś do jedzenia i picia, gdy czujnik wskazuje, że lodówka nie była otwierana przez cały ranek”.

Jaka jest najlepsza rada, jaką kiedykolwiek otrzymałeś?

"Mniej znaczy więcej! Kiedy promujesz produkt, zwykle wspominasz o wszystkich możliwych zastosowaniach i korzyściach. W rezultacie potencjalni nabywcy niełatwo identyfikują się z produktem i uznają go za bardziej odpowiedni dla kogoś innego, innego działu lub organizacji”.

Czy jest coś jeszcze, czym chciałbyś podzielić się z innymi startupami/początkującymi przedsiębiorcami w Hadze dzięki innowacjom w zakresie opieki zdrowotnej?

„Innowacje w opiece są niezbędne dla trwałości naszej opieki. Należy jednak zdać sobie sprawę, że rynek jest bardzo złożony i że ludzka logika nie zawsze ma zastosowanie ze względu na sposób finansowania wszystkiego, co dotyczy sfery społecznej i opiekuńczej. Podążaj za marzeniami, ale miej krytyczne oko na dopasowanie produktu do rynku”.

Chcesz dowiedzieć się więcej o MyPIA? Widok na MijnPia.nl