Entrevista a Jack van Dooren: "La lógica humana no siempre funciona en el ámbito social y asistencial"

Jack van Dooren es el fundador de la start-up MijnPIA. En 2022, participó en SocialTech Startup Network Series junto con otras ocho nuevas empresas. Este programa del municipio de La Haya, Yes!Delft e InnovationQuarter tiene como objetivo brindar a las mejores empresas emergentes de todo el país las herramientas y el conocimiento que necesitan para llevar su solución al mercado. Con los conocimientos que Jack obtuvo durante el programa, él y su asistente de la empresa desarrollaron PIA. Ahora, casi un año después, es hora de mirar hacia atrás. Hablamos con Jack sobre sus desafíos y éxitos. También miramos hacia el futuro de MijnPIA.

¿Qué es PIA y cómo ayuda a las personas a vivir de forma independiente, segura y cómoda en casa durante más tiempo?

“PIA es un asistente personal interactivo que brinda apoyo asistencial a través de la aplicación de comunicación más utilizada: WhatsApp. PIA envía consejos, recordatorios o preguntas como: "¿Dormiste bien?" o "¿Has tomado tus medicamentos?". Esto aumenta la autosuficiencia de las personas mayores y las personas con discapacidad y reduce la dependencia. Además, PIA apoya, informa y alivia a los cuidadores y proveedores de cuidados informales. Ahorra costos y es fácil de escalar”.

¿Cómo llegaste a esta solución?

“Durante la serie SocialTech Startup Network, aprendí que la introducción de nueva tecnología de atención médica a menudo encuentra resistencia debido a su falta de familiaridad. La aceptación del usuario y la facilidad de implementación son cruciales para lograr un impacto inmediato. Debido a esto, ¡decidimos desarrollar el asistente PIA en WhatsApp! Con PIA no tiene que descargar, iniciar sesión, actualizar o aprender una nueva aplicación. ”

¿Cuáles fueron los mayores desafíos a los que te enfrentaste?

“Fue un desafío lograr que WhatsApp hiciera exactamente lo que teníamos en mente, para que PIA se pueda personalizar para 100%. Determinar quién debe ser informado en qué momento cuando el usuario responde una determinada pregunta también requirió bastantes horas de desarrollo. ¿Debería ser el hijo, la hija, toda la familia o la enfermera del distrito? Afortunadamente, estos desafíos ya se han solucionado”.

¿Qué te impulsó a participar en SocialTech Startup Network Series? ¿Y cómo lo viviste?

“Tanto las organizaciones de cuidado como los municipios juegan un papel importante en la promoción de una vida placentera en el hogar por más tiempo. Aunque hemos estado activos en el sector de la salud durante algún tiempo, todavía tenemos acceso limitado a los municipios. participamos en el programa de tecnología social. ¡Esto fue invaluable para nosotros! No me lo hubiera perdido por nada del mundo.Durante el programa conoces otras start-ups y scale-ups que están experimentando los mismos desafíos. A través de las sesiones de trabajo en red, se establecen contactos importantes, incluidos actores importantes dentro del municipio de La Haya. También aprende mucho sobre los problemas dentro del ámbito social y sanitario: cómo aclarar su propuesta y, no del todo sin importancia, cómo dar un argumento convincente para su producto en un minuto.

¿Qué le ha aportado hasta ahora la colaboración con el municipio de La Haya?

“Hemos recibido mucha exposición y nuevos contactos, lo que ha llevado, entre otras cosas, a un contrato con una organización de Vida Protegida y Asistida. Nuestros productos ahora también se pueden encontrar en el Experiencia iZi en casa en La Haya y pronto también en el Tecnología para Home Explorer.

Además, nos sorprendió gratamente que la concejala Kavita Parbhudayal durante el evento '¡Conoce y descubre! Care Technology for Home' mencionó explícitamente a PIA como su descubrimiento e indicó que es algo para su padre. Actualmente estamos investigando cómo se puede utilizar PIA de manera aún más amplia en La Haya, por ejemplo, con la OMM, los cuidadores informales, la atención domiciliaria, la vida protegida y asistida y las guarderías. En resumen, ¡mucho trabajo divertido para hacer!”

¿Dónde estás ahora con PIA?

“PIA es cada vez más reconocida como una innovación valiosa. Por ejemplo, MijnPia fue elegida por unanimidad como la innovación holandesa más prometedora en el Online Pitchevent VL-NL 2023, debido al medio de comunicación conocido y confiable y la facilidad de escalado. PIA se puede ver en varias casas de demostración para vivir más tiempo en casa en los Países Bajos. Además, PIA también recibe atención dentro de los portales relacionados con la demencia, el autismo y la lesión cerebral adquirida. Esta semana comenzamos a construir una plataforma PIA para una organización que brinda servicios de tecnología de atención médica a muchas organizaciones de atención médica domiciliaria en los Países Bajos”.

¿Cuáles son los planes futuros de PIA?

“Es importante entrar más en diálogo con los municipios. Después de todo, tienen la responsabilidad crucial de mejorar el estilo de vida y la autosuficiencia de los ciudadanos, lo que conduce a una reducción de la demanda de cuidados. Esto es esencial para mantener la calidad de la atención a un alto nivel. PIA puede jugar un papel importante en esto. Por ejemplo, los municipios pueden apoyar financieramente a los ciudadanos al contratar una suscripción a PIA. En 2023, también queremos que PIA envíe mensajes basados en datos de sensores. Por ejemplo, podemos enviar un mensaje de WhatsApp para animar a alguien a comer y beber cuando el sensor indica que la nevera no se ha abierto en toda la mañana”.

¿Cuál es el mejor consejo que has recibido?

"¡Menos es más! Cuando promociona un producto, tiende a mencionar todos los usos y beneficios posibles. Como resultado, los compradores potenciales no se identifican fácilmente con el producto y lo encuentran más adecuado para otra persona, otro departamento u organización”.

¿Hay algo más que le gustaría compartir con otras nuevas empresas/empresarios principiantes en La Haya con una innovación en el cuidado de la salud?

“Las innovaciones en el cuidado son esenciales para la sostenibilidad de nuestro cuidado. Sin embargo, es importante darse cuenta de que el mercado es muy complejo y que la lógica humana no siempre se aplica debido a la forma en que se financia todo dentro del ámbito social y de cuidados. Siga sus sueños, pero mantenga un ojo crítico en el ajuste entre su producto y el mercado”.

¿Quieres saber más sobre MyPIA? Ver en MijnPia.nl