مقابلة جاك فان دورين: "المنطق البشري لا يعمل دائمًا ضمن المجال الاجتماعي والرعاية"

جاك فان دورين هو مؤسس MijnPIA. في عام 2022 ، شارك في SocialTech Startup Network Series مع ثماني شركات ناشئة أخرى. هذا البرنامج من بلدية لاهاي ، نعم! يهدف Delft و InnovationQuarter إلى تزويد أفضل الشركات الناشئة من جميع أنحاء البلاد بالأدوات والمعرفة التي يحتاجونها لتقديم حلولهم إلى السوق. من خلال الأفكار التي اكتسبها جاك خلال البرنامج ، قام هو ومساعده في الشركة بتطوير برنامج PIA. الآن ، بعد مرور عام تقريبًا ، حان الوقت للنظر إلى الوراء. نتحدث إلى جاك عن تحدياته ونجاحاته. نتطلع أيضًا إلى مستقبل MijnPIA.

ما هو PIA وكيف يساعد الناس على العيش بشكل مستقل وآمن ومريح في المنزل لفترة أطول؟

"PIA هو مساعد تفاعلي شخصي يوفر دعمًا للرعاية عبر تطبيق الاتصال الأكثر استخدامًا: WhatsApp. يرسل PIA نصائح أو تذكيرات أو أسئلة مثل: "هل نمت جيدًا؟" أو "هل تناولت أدويتك؟". وهذا يزيد من اعتماد كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة على أنفسهم ويقلل من الاعتماد عليهم. بالإضافة إلى ذلك ، يدعم PIA ويعلم ويخفف مقدمي الرعاية ومقدمي الرعاية غير الرسميين. إنه يوفر التكاليف ويسهل زيادته ".

كيف توصلت إلى هذا الحل؟

"خلال سلسلة شبكات بدء التشغيل SocialTech ، علمت أن إدخال تقنية الرعاية الصحية الجديدة غالبًا ما يواجه مقاومة بسبب عدم معرفتها. قبول المستخدم وسهولة التنفيذ ضروريان لإحداث تأثير فوري. لهذا السبب ، قررنا تطوير المساعد PIA على WhatsApp! مع PIA ، لن تضطر إلى تنزيل تطبيق جديد أو تسجيل الدخول إليه أو تحديثه أو التعرف عليه. "

ما هي أكبر التحديات التي واجهتها؟

"لقد كان تحديًا جعل WhatsApp يفعل بالضبط ما كان يدور في أذهاننا ، بحيث يمكن تخصيص PIA لـ 100%. إن تحديد من يجب إبلاغه في أي وقت عندما يجيب المستخدم على سؤال معين يتطلب أيضًا ساعات تطوير قليلة. هل يجب أن يكون هذا الابن أم الابنة أم جميع أفراد الأسرة أم ممرضة المنطقة؟ لحسن الحظ ، تم إصلاح هذه التحديات الآن ".

ما الذي دفعك للمشاركة في سلسلة شبكات بدء التشغيل SocialTech؟ وكيف جربتها؟

تلعب كل من منظمات الرعاية والبلديات دورًا مهمًا في تعزيز الحياة الممتعة في المنزل لفترة أطول. على الرغم من أننا كنا نشطين في قطاع الرعاية الصحية لبعض الوقت ، لا يزال لدينا وصول محدود إلى البلديات. شاركنا في برنامج SocialTech. كان هذا لا يقدر بثمن بالنسبة لنا! لم أكن لأفتقدها للعالم ، فأثناء البرنامج تقابل شركات ناشئة وشركات أخرى تواجه نفس التحديات. من خلال جلسات التواصل ، يمكنك إجراء اتصالات مهمة ، بما في ذلك اللاعبين المهمين داخل بلدية لاهاي. تتعلم أيضًا الكثير عن المشكلات داخل المجال الاجتماعي والرعاية الصحية: كيف توضح اقتراحك - وليس غير مهم تمامًا - كيف تقدم عرضًا مقنعًا لمنتجك في دقيقة واحدة.

ما الذي جلبه لك التعاون مع بلدية لاهاي حتى الآن؟

"لقد تلقينا الكثير من المعلومات والاتصالات الجديدة ، مما أدى ، من بين أمور أخرى ، إلى عقد مع منظمة للحياة المحمية والمساعدة. يمكن العثور على منتجاتنا الآن في تجربة iZi الرئيسية في لاهاي وقريبًا أيضًا في تكنولوجيا Home Explorer.

بالإضافة إلى ذلك ، فوجئنا بسرور بأن المستشارة كافيتا باربهودايال خلال الحدث "لقاء واكتشاف! ذكرت Care Technology for Home صراحة أن PIA هو اكتشافها وأشارت إلى أن هذا شيء يخص والدها. نحن نحقق حاليًا في كيفية استخدام PIA على نطاق أوسع في لاهاي ، على سبيل المثال مع Wmo ، ومقدمي الرعاية غير الرسميين ، والرعاية المنزلية ، والمعيشة المحمية والمدعومة ، والرعاية النهارية. باختصار ، الكثير من العمل الممتع للقيام به! "

أين أنت الآن مع PIA؟

"يتم التعرف على PIA بشكل متزايد على أنه ابتكار قيم. على سبيل المثال ، تم اختيار MijnPia بالإجماع باعتباره الابتكار الهولندي الواعد في Online Pitchevent VL-NL 2023 ، نظرًا لوسائل الاتصال المعروفة والموثوقة وسهولة التوسع. يمكن رؤية PIA في العديد من المنازل التجريبية للعيش لفترة أطول في المنزل في هولندا. بالإضافة إلى ذلك ، يتلقى PIA أيضًا اهتمامًا داخل البوابات المتعلقة بالخرف والتوحد وإصابات الدماغ المكتسبة. بدأنا هذا الأسبوع في بناء منصة PIA لمنظمة تقدم خدمات تكنولوجيا الرعاية الصحية للعديد من مؤسسات الرعاية الصحية المنزلية في هولندا. "

ما هي الخطط المستقبلية لـ PIA؟

"من المهم الدخول في مزيد من الحوار مع البلديات. بعد كل شيء ، لديهم مسؤولية حاسمة لتحسين نمط الحياة والاعتماد على الذات للمواطنين ، مما يؤدي إلى تقليل الطلب على الرعاية. هذا ضروري للحفاظ على جودة الرعاية على مستوى عال. يمكن أن يلعب PIA دورًا مهمًا في هذا. على سبيل المثال ، يمكن للبلديات دعم المواطنين مالياً عند الحصول على اشتراك PIA. في عام 2023 ، نريد أيضًا من PIA إرسال رسائل بناءً على بيانات المستشعر. على سبيل المثال ، يمكننا إرسال رسالة WhatsApp لتشجيع شخص ما على تناول الطعام والشراب عندما يشير المستشعر إلى أن الثلاجة لم يتم فتحها طوال الصباح ".

ما هي أفضل نصيحة تلقيتها على الإطلاق؟

"الاقل هو الاكثر! عندما تروج لمنتج ما ، فإنك تميل إلى ذكر جميع الاستخدامات والفوائد الممكنة. ونتيجة لذلك ، لا يتعرف المشترون المحتملون بسهولة على المنتج ويجدون أنه أكثر ملاءمة لشخص آخر أو قسم أو مؤسسة أخرى ".

هل هناك أي شيء آخر ترغب في مشاركته مع الشركات الناشئة الأخرى / رواد الأعمال المبتدئين في لاهاي من خلال ابتكار الرعاية الصحية؟

"ابتكارات الرعاية ضرورية لاستدامة رعايتنا. ومع ذلك ، من المهم أن ندرك أن السوق معقد للغاية وأن المنطق البشري لا ينطبق دائمًا بسبب الطريقة التي يتم بها تمويل كل شيء في المجال الاجتماعي والرعاية. اتبع أحلامك ، ولكن راقب مدى التوافق بين منتجك والسوق ".

هل تريد معرفة المزيد عن MyPIA؟ نظرة على MijnPia.nl