الاهتمام بالرعاية عن بعد آخذ في الازدياد مع استخدامها. يبدو أن أزمة الهالة ، نتيجة اعتياد الناس على العمل من المنزل ومكالمات الفيديو ، تعزز هذا النمو. يتضح هذا من البحث الذي أجراه مزود الصحة الإلكترونية MedicInfo. أشارت الأبحاث المقارنة في خريف عام 2019 إلى أن أربعة من كل عشرة هولنديين يرغبون في استخدام شكل من أشكال الرعاية أو المسافة ، مثل مكالمات الفيديو أو المراقبة عن بُعد. في الاستطلاع الجديد ، يمثل هذا بالفعل 64 بالمائة من جميع المستجيبين.

أظهر الاستطلاع أيضًا أن 50 بالمائة من المستجيبين أكثر انفتاحًا على تطبيقات الرعاية عن بُعد مقارنة بعام 2019. استخدم ما يقرب من أربعة من كل عشرة (38%) من المستجيبين الرعاية عن بُعد مرة واحدة أو أكثر ، بزيادة قدرها 19 نقطة مئوية مقارنة بعام 2019. ويشير 62 بالمائة إلى أنهم لم يستخدموا هذا من قبل. ومع ذلك ، فإن الغالبية العظمى (64%) مفتوحة (تمامًا) لاستخدام أو البدء في استخدام الرعاية عن بُعد ، بينما يشير 12 شخصًا فقط إلى أنهم ليسوا منفتحين على هذا في الوقت الحالي.

تزداد شعبية مكالمات الفيديو بشكل حاد

بالمقارنة مع خريف عام 2019 يريد عدد أكبر من الأشخاص الآن إجراء مكالمات فيديو. في عام 2019 ، كانت هذه المجموعة 29 في المائة ، والآن 63 في المائة. بين الشباب (18-34 سنة) ، حتى 78٪ يفضلون مكالمات الفيديو على الاستشارة الجسدية. بالنسبة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 55 عامًا فأكثر ، لا يزال هذا 48 بالمائة ، بينما يرغب 59 بالمائة في استشارة هاتفية كمتغير للرعاية عن بُعد.

الفوائد الرئيسية للرعاية عن بعد التي يختبرها الناس أو يتوقعونها هي الراحة وتوفير الوقت (عدم السفر). من العوائق التي تحول دون استخدام الرعاية عن بُعد عدم وجود اتصال شخصي وجسدي. هناك شك في أن جودة التشخيص والرعاية أقل جودة مع الرعاية عن بعد. لذلك من المهم جدًا تصميم خدمات الرعاية على مسافة مع الاحتياجات الشخصية ومتطلبات الرعاية لمستهلك الرعاية.

الرسائل النصية مع GP ، مساعد الطبيب الرقمي

تم اختبار نوعين مختلفين من الرعاية عن بعد في الدراسة: الطبيب العام عبر الإنترنت ومساعد الطبيب الرقمي. في كلتا الحالتين ، هذه هي الخدمات التي يتم فيها تقديم طلب رعاية في أحد التطبيقات ، حيث يقدم فريق من المهنيين الطبيين بعد ذلك المشورة الطبية المناسبة عن بُعد.

يشير أكثر من نصف الأشخاص إلى أنهم يريدون استخدام كلا المفهومين ، مع وجود أغلبية صغيرة لـ GP عبر الإنترنت (63%) مقارنة بمساعد الطبيب الرقمي (61%). وفقًا لـ Medicinfo ، ازداد الاهتمام بالطبيب العام عبر الإنترنت بشكل كبير: من 41 بالمائة في عام 2019 إلى 63 بالمائة في عام 2020. الاتصال الشخصي مع المتخصصين الطبيين الخبراء على وجه الخصوص يجعل هذه الخدمة جذابة.

تعد الراحة وتوفير الوقت (لا يتعين على الأشخاص الذهاب إلى العيادة) أيضًا أكبر المزايا (المتوقعة) لهذه الخدمات. لكلتا الخدمتين ، يُشار إلى المشاركة الشخصية للأخصائي الطبي على أنها العامل الأكثر أهمية في الرغبة في استخدام هذا. هناك حاجة إلى مزيد من الدعم للحصول على إجابة آلية بالكامل على سؤال الرعاية. إذا لم تكن هناك ممرضة أو ممارس عام مشترك في الخدمة ، فقط روبوت محادثة ، فإن 48 بالمائة فقط يريدون استخدامه.

تفضيل الرعاية المختلطة

وبالتالي فإن الرعاية عن بعد ممكنة ، وفقًا للدراسة التي أجراها ميديسينفو تقديم مساهمة قيمة في حل التحديات في مجال الرعاية الصحية ، مثل النقص المتزايد في الممارسين العامين. يعد توسيع نطاق الخدمات الرقمية أمرًا ضروريًا لتحقيق ذلك. عندما يتم الاتصال الرقمي ، حول أسئلة الرعاية البسيطة ، معًا أو تحت إشراف مقدم رعاية مؤهل ، يكون الدعم أكبر. يُنظر إلى مزيج من الرعاية في الموقع الفعلي والرعاية الرقمية الإضافية - الرعاية المختلطة - على أنها مثالية.

حرية الاختيار للرعاية عن بعد

في نهاية أكتوبر ، أرسلت مجموعة من المتخصصين في الرعاية الصحية نداء إلى الوزيرة تمارا فان أرك (الرعاية الطبية) لمنح هولندا حرية الاختيار بين الرعاية الجسدية والرعاية الرقمية. الرعاية الرقمية ليست مرغوبة من قبل كل مريض ، ولكن يجب أن يكون كل مريض قادرًا على الاختيار ، وفقًا لكُتّاب الحروف الستة. عبّر فان آرك عن نفسه في رسالة إلى البرلمان حول توسيع نطاق الرعاية الرقمية أوائل ديسمبر من دعاة "الرقمية حيثما أمكن ذلك ، والمادية عند الضرورة".